ATELIERS

Traiter les objections

Dernière mise à jour le : 1er Août 2026

  • Reconnaître les objections des clients rencontrées
  • Apporter une réponse adaptée et argumentée aux objections des clients.
  • Identifier les arguments/objections des principaux compétiteurs des stagiaires.
  • Argumenter au lieu de se justifier.
  • Collaborateurs entrant dans une fonction commerciale
  • Account Managers, Ingénieurs commerciaux, Ingénieurs d’application, Technico-Commerciaux, Conseillers de vente, Chefs de projet
  • Groupe de 8 personnes maximum

Aucun

Les moyens, outils et les méthodes utilisés sont conformes aux spécificités et appropriés aux objectifs de la formation. La pédagogie peut être adaptée en fonction du public qui participe à la session.

Les méthodes employées sont en alternance des exposés théoriques et de nombreux exercices pratiques :

    • Ateliers pratiques (70%) et apports théoriques (30%)
    • Entraînement à la conduite d’entretiens clients
    • Utilisation des cas fournis par les participants
    • Participation active et soutenue des participants
    • Jeux de rôles, enregistrement filmés, analyse en commun des résultats
    • Livret pour les participants
  • 1 jour
  • 7 heures
  • Les inscriptions seront possibles jusqu’à J-15 de démarrage de l’action
  • Les horaires seront communiqués dans la convocation transmise aux participants et/ou au service des ressources humaines pour diffusion

Accueillir, entendre et comprendre les objections

  • Les différents types d’objection

Anticiper les objections et les traiter par la technique et la communication

  • Rechercher les objections possibles pour les prévenir
  • Les arguments de nos concurrents devenus objections des clients
  • Identifier le niveau de  » pollution  » de l’objection chez le client

Savoir influencer pour répondre plus efficacement aux objections

  • Améliorer sa communication pour mieux influencer
  • Mesurer la portée d’une objection en communication face à face ou en groupe

Quizz de fin de session (digitaux et/ou papier)
Questionnaire d’évaluation à chaud
Plan d’action individualisé pour le développement des compétences

  • Lieu : Paris et sa région. Désignation par ACCIAL du lieu de formation accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Pour toute situation de handicap, Accial vous invite à faire parvenir un mail à rozenn.sanchez@accial.com afin de pouvoir adapter l’accueil des participants et mettre en place des solutions adaptées.
  • Plan d’accès fourni avec la convocation précisant itinéraire, restauration et hébergement environnant

Formation animée par un consultant expert relatif au domaine et aux objectifs

  • Tarif Inter :
    • 1 000 €HT par participant (déjeuner inclus) incluant 2 séances d’accompagnement individuel de 30 minutes par participant
    • 700 €HT sans séance d’accompagnement
  • Tarif Intra : voir catalogue sur demande
  • Votre contact : Rozenn SANCHEZ

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Souplesse

ACCIAL présente les avantages d’une structure légère et souple pour l’adaptation des programmes de formation exclusivement en intra.

Dynamisme

Pour ACCIAL, le dynamisme fait partie intégrante de la qualité de la formation. Ses intervenants sont sélectionnés en fonction de leurs compétences mais aussi en fonction de leur sens de la convivialité et de leur ouverture d’esprit.

Expérience des consultants

Elle rend plus percutante et opérationnelle, le contenu des sessions de formations.

Equipe multilingue

Les formations sont délivrées par des consultants « Native speaker » en Français, Anglais, Allemand, Italien, Espagnol selon les besoins des projets